Általános rendelkezések

A Strandjáték.eu webáruház (a továbbiakban: Webáruház) az ecom group Kft. interneten elérhető termékkatalógusa, amely a szolgáltató által forgalmazott strand- és szabadtéri termékeket kínálja eladásra. A webáruházon keresztül történt elektronikus rendelésleadással a jelen dokumentumban leírt feltételek szerint vásárlási szerződés jön létre a Webáruház és a rendelést leadó magánszemély vagy cég (továbbiakban: Megrendelő) között.

A megrendelő a rendelés leadásának véglegesítésekor fogadja el ezen szerződés feltételeit. A Strandjáték webáruház kijelenti, hogy mind a webáruház működtetéséhez, mind a termékek értékesítéséhez, mind pedig a kiszállítási tevékenység közvetítésének végzéséhez az összes jogszabályban előírt szakhatósági engedéllyel rendelkezik.

Szolgáltató adatai

A 2001. évi CVIII elekronikus kereskedelmről szóló törvény és a 17/1999. II. 5. kormány rendelet alapján a szolgáltató, mint a webáruház üzemeltetője köteles adatait publikálni.

A kötelező információkat a szolgáltató adatai menü alatt találod, melyet a főoldalról érsz el, vagy a következő címre kattintva tekintheted meg: A szolgáltató adatai

Amennyiben további adatokra lenne szükséged, úgy vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal valamely elérhetőségünkön.

Rendelhető termékek és szolgáltatások köre

Oldalunkon lehetőség van többféle gyártótól strand- és szabadtéri játékok és kiegészítők vásárlására magánszemélyek számára. A rendelhető termékek köre kiterjed a klasszikus strandjátékoktól, mint a gumimatracok és úszógumiktól egészen az otthoni felfújható bútorokig. 

Igény esetén végzünk javítási munkálatokat, garanciális ügyintézést és egyedi szállítást is. Amennyiben kiskereskedőként kívánt tőlünk termékeket rendelni, úgy vegye fel velünk a kapcsolatot.

A teljes terméklistánkat megtekinthető a következő oldalon: Termékek. Amennyiben nem találja a keresett terméket, úgy válogasson a gyártói katalógusokból vagy jegyezze fel a termék nevét vagy gyártói kódját és vegyed fel velünk a kapcsolatot, és mi beszerezzünk számodra a kívánt terméket.

Vásárlás folyamata

A várálási folyamat része a regisztráció, de a termékek megrendeléséhez nem szükséges előzetes regisztráció.

A vásárláshoz kötelező a szükségszerű személyes adatok megadásán felül, a sikeres fizetéshez és szállításhoz kapcsolódó információkat is megadni, mely után a vásárló folyamatos tájékoztatást és segítséget kap rendelése nyomonkövetéséhez.

Az erről szóló leírásunkat, tájékoztató anyagunkat megtalálod a főoldalon található vásárlás menete menüpont alatt, vagy a következő elérhetőségen: Vásárlás folyamata.

Fizetési feltételek

A Strandjáték webáruházban a terméklistában és a termékek adatlapján feltüntetett ár az adott termék végső fogyasztói ára, amelynek érvényessége kizárólag az adott megjelenés időpontjára vonatkozik.

Amennyiben a megrendelő megrendelést ad le egy termékre, úgy az eladó kötelezi magát, hogy a kiválasztott terméket a megrendeléskor érvényes végső fogyasztói áron szállítja ki a megrendelőnek. Ezt az árat a megrendelésre küldött visszaigazolás tartalmazza.

Amennyiben valamely rendelés vagy rendelések bármilyen okból módosításra, összevonásra kerülnek, a módosított rendelésre a módosítás időpontjában érvényes kondíciók vonatkoznak.

Szállítási feltételek

A Szolgáltató a megrendelt és házhoz szállítani kért árut díjmentesen házhoz szállítja saját szállítóeszközzel vagy szállítmányozó cég igénybevételével, ha az adott megrendelés bruttó értéke eléri a Weboldalon mindenkor közzétett, díjmentes szállítást biztosító összeget.

 

A díjmentes szállítást biztosító összeget el nem érő kiszállítással megjelölt megrendelések esetén a fuvardíjat az Ügyfél viseli oly módon, hogy a fuvardíj a számlán feltüntetésre kerül.

 

Ha egy Ügyféltől azonos napon több megrendelés is érkezik, ezek a házhoz szállítás díja szempontjából külön kerülnek figyelembevételre és csak a díjmentes szállítást biztosító értéket meghaladó megrendelések házhoz szállítása ingyenes. Amennyiben az Ügyfél a második rendelés leadásakor jelzi és erre a Szolgáltató visszajelzése alapján, még van lehetőség, a Szolgáltató összevonhatja a megrendeléseket, a már elindított csomagok utólagos összevonására nincs mód.

 

A Szolgáltató a szállítási díj változtatásának jogát fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja. Nagyméretű termékek kiszállítása értékhatártól függetlenül minden esetben külön díjszabás szerint kerül elszámolásra, ingyenes kiszállítás nem igényelhető!

Garanciális feltételek

A Strandjáték.eu webáruház általal eladott játékokra általában egy év garanciát vállal. Az ettől eltérő szavatossági és garanciális idő az adott árucikken van feltüntetve, ill. a mellékelt garanciális okmányokon szerepel.

 

Amennyiben az átvett játék hibás, vagy a szállítás során megsérült, azt díjmentesen kicseréljük. Amennyiben erre bármely okból nincs lehetőség, a kifizetett vételárat visszafizetjük. Rendeltetésszerű használat mellett, 14 napon túl jelentkező gyári hiba esetén a hibás terméket javításra vesszük vissza. Ha nem javítható, akkor a terméket kicseréljük.

 

A hibás termék visszajuttatásának költségét, a javított vagy cserélt termék szállítási költségét a Strandjáték.eu webáruház fizeti. A használat során bekövetkezett meghibásodásokra az árucikkhez mellékelt magyar nyelvű garanciajegyben leírtak az érvényesek. Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni 8 munkanapon belül.


A szolgáltató követelheti a fogyasztótól az árú nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését. Az eladó további szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk.-ban és a 151/2003 Kormányrendeletben foglaltak az irányadóak.

Elállási jog

A fogyasztónak minősülő személy a szerződéstől 8 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat. Ennek módjáról a távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) Korm. rendelet rendelkezik. Ügyfél az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az elállás joga személyes átvétel esetén is gyakorolható. Az Ügyfél elállási nyilatkozatát a Szolgáltatói adatok között feltüntetett telefonszámon, postai vagy e-mail címen közölheti a Szolgáltatóval.

Az elállási jog gyakorlása esetén a termék visszajuttatásáról az Ügyfélnek saját költségén kell gondoskodnia. Az Ügyfél az elállással érintett terméket utánvétellel nem küldheti vissza a Szolgáltató részére, utánvételes átvételt a Szolgáltató nem teljesít. Elállás esetén a Strandjáték.eu webáruház üzemeltetőjekként az ecom group Kft. követelheti a fogyasztótól az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárai megtérítését. Ezeken kívül az Ügyfelet az elállás kapcsán semmilyen más költség nem terheli.


Kérjük, a terméket minden esetben átvevő pontunkba szíveskedjen visszajuttatni. Az Ügyfél kérésére Szolgáltató gondoskodik a visszaszállítás bonyolításáról, erre vonatkozó igényeket Szolgáltató ügyfélszolgálata fogadja.

 

Szolgáltató az Ügyfél által kifizetett összeget a hatályos jogszabályokban rögzítetteknek megfelelően, haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 30 napon belül hiánytalanul visszautalja az Ügyfél részére.

Adatkezelési- és adatvédelmi nyilatkozat

Az ecom group Kft., a Strandjáték.eu webáruház üzemeltetőjeként a webáruház üzemeltetéséhez kapcsolódóan adatkezelést végez. Az adatkezelő címe: 1064 Budapest, Izabella u. 89., kapcsolattartója: Rakovics Benedek. Az adatokat az adatkezelő szerv a 2001. évi CVIII. tv. és Avtv. 3., valamint a 2006 évi IV. tv. alapján, és annak megfelelően kezeli.

 

Az adatkezelés célja a látogatottsági adatok nyilvántartása termékek kiemelésének meghatározásához, és termékek népszerűségének méréséhez. Regisztrációk nyilvántartása a fizetési és szállítási címek megjegyzéséhez, rendelés megkönnyítéséhez, ügyfélkapu működtetéséhez (rendelések nyilvántartása, visszáru kérése, csomag nyomon követés). Személyes kapcsolattartási adatok megadása a rendeléssel kapcsolatos értesítésekhez és hírlevelek küldéséhez.

 

Az adatkezelés gépi automazitálás segítségével történik. A felhasználók a hozzájárulást a regisztrációval adják meg, utána a rendszerből törölhetik adataik részét vagy egészét. A számlázáshoz a vevői számlázási adatok kézzel kerülnek bevitelre, a számlára.

 

A kezelt adatfajták a látogatások és a webáruházi regisztrációs és vásárlási folyamat során a következők:

 

Holnaplátogatók adatai: A szolgáltató a testre szabott kiszolgálás érdekében a felhasználó számítógépén kis adatcsomagot, ún. cookie-t helyez el. A cookie (süti) a látogató szokásainak rögzítésére alkalmas. A cookie-t a felhasználó képes törölni saját számítógépéről, illetve beállíthatja böngészőjét, hogy a cookie-k alkalmazását tiltsa. Az adatkezelő által naplózott adatok kezelése, valamint a cookie által gyűjtött felhasználói szokásokról gyűjtött információkból nyert adatok kezelése kizárólag statisztikai célt szolgál.


Webáruház regisztráció és vásárlás: A Strandjatek.eu webáruház vásárlásra igénybe vehető regisztrált és vendég felhasználó által is. A megrendeléskor vagy a regisztráció során a következő adatokat kell megadni: azonosító, e-mail cím, név/cégnév, szállítási cím, telefonszám. Ezeket az adatokat a felhasználók és megrendelések azonosítása céljából kezeljük. Az e-mail ezen felül szükséges a megrendelések visszaigazolására és egyéb kapcsolattartásra is.

 

Meg lehet adni ezeken felül külön a számlázási cím adatokat is. Az adatok a kiszállításhoz és számlázáshoz, valamint a kapcsolattartáshoz szükségesek. A felhasználónak továbbá meg kell adnia jelszavát, melyet később megváltoztathat. Amennyiben vendégként vásárolt úgy azt a jelszót a szolgáltató e-mailben küldi meg.

 

Az adatok forrása a felhasználó böngészőadatai, hálózati adatok a hálózat adminisztrációs szervektől. Regisztrációs vagy vásárlási adatok a honlapon található űrlapokon keresztül.

Ajánlati kötöttség ideje

A webáruházban történő megrendelés leadása szerződési ajánlatnak minősül, amely ajánlati kötöttséget eredményez. Azaz Ön a megrendeléséhez mindaddig kötve van, amíg a webáruház az Ön által megadott email címre olyan visszaigazolást nem küld, amelyben kifejezetten elfogadja az Ön megrendelését.

 

A visszaigazolásnak a megrendelés leadásától számított 1 munkanapon belül kell az Ön email fiókjába megérkeznie, eddig áll fenn az Ön ajánlati kötöttsége. Ha ez megtörténik, a szerződés létrejön és Társaságunk a termékek szállítására/átadására, Ön pedig – amennyiben a vételárat nem interneten keresztül, bankkártyával fizette meg - a vételár megfizetésére lesz köteles.

 

Ha a megrendelés leadásának folyamatában a bankkártyával történő fizetést választotta,
és a megrendelés leadásával egyidejűleg bankszámláját Társaságunk megadott bankaszámlája javára a teljes vételárral megterhelte, az átutalt  összeget az ajánlati kötöttség ideje alatt nem követelheti vissza.

 

Felhívjuk a figyelmét arra is, hogy a megrendelések leadásáról a rendszer minden esetben automatikusan küld egy elektronikus visszaigazolást, amelyben értesíti a megrendelőt a megrendelése megérkezéséről, és amelyben összefoglalja a megrendelés tárgyát, valamint megjelöli a megrendelés azonosítószámát.

 

Ez az ún. automatikus visszaigazolás kizárólag arra szolgál, hogy a fogyasztót tájékoztassa a megrendelése megérkezéséről, azonban ez még nem jelenti a megrendelés elfogadását. Tehát a megrendelés leadását követő automatikus visszaigazolás még nem hozz létre a szerződést a megrendelő és a webáruház üzemeltetője között. A megrendelés elfogadásáról és így a szerződés létrejöttéről a webáruház külön elfogadó visszaigazolást küld, amely kifejezetten tartalmazza a megrendelés elfogadását. A szerződés csak ebben az utóbbi esetben jön létre.

Fogyasztóvédelem

A Strandjáték.eu webáruház a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság irányelvei és a hatályos e-kereskedelmi törvények alapján végzi az áruház üzemeltetését. Cégünk vállalja, hogy az NFH valamennyi elvárását teljesíti és azokat rendszeresen felülvizsgálja.

 

Az irányadó elvek melyek szerint minden esetben eljárunk, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság honlapján elérhetőek. Amennyiben a fogyasztóvédelmi jogok és jogszabályok betartásával bármilyne problémája van, úgy az online ügyfélszolgálatunkhoz fordulhat. Amennyiben panaszát, úgy érzi nem megfelelően kezeltük, úgy az alábbi szervekhez fordulhat:

 

- Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség Panaszirodája:

Cím: 1088 Budapest József krt. 6
Honlap: http://www.nfh.hu/
Telefon: +36 (1) 459 48 00


- Budapest Főváros Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség

Cím: 1052 Budapest, Városház u. 7.
Honlap: http://www.nfh.hu/informaciok/elerheto/teruleti/fovaros_elerhet.html
Telefon: +36 (1) 328 0185

 

- Budapesti Békéltető Testület:

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Honlap: http://www.bekeltet.bkik.hu/
Telefonszám: +36 (1) 488 2131


- Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület: 1055. Balaton u. 27.

Cím: 1138 Budapest, Dagály utca 11.
Honlap: http://www.ofe.hu/
Telefonszám: +36 (1) 311 7030


- VI. kerületi önkormányzat jegyzősége és kereskedelmi osztálya

Cím: 1067 Bp, Eötvös u. 3.
Honlap: http://www.terezvaros.hu/
Telefonszám: +36 (1) 342 0905


Kategóriák